Условия использования

Пользователь отвечает за корректность данных, которые отправляет в поддержку, апелляции и формы регистрации. Запрещено прикреплять вредоносные файлы, чужие персональные данные без основания и материалы, не относящиеся к обращению.

Максимальный размер файлов в обращении ограничен настройкой сервера, сейчас используется лимит 5 МБ суммарно. Если проверка нашим антивирусником или сохранение файла в хранилище не прошли, тикет с файлами не создаётся и пользователь получает ошибку.

Администрация может закрывать тикеты, удалять старые обращения и удалять доказательства после принятия решения. В тикете остается запись о том, что файлы были удалены.

AI-анализ в staff-панели является вспомогательным инструментом. Итоговое решение принимает администратор.