Политика конфиденциальности

Мы обрабатываем данные аккаунта, email, обращения в поддержку, апелляции, технические логи и прикрепленные файлы, чтобы отвечать на обращения, защищать сервер и восстанавливать доступ к аккаунту.

Файлы из тикетов и апелляций проходят проверку нашим антивирусником и после успешной проверки сохраняются в защищённом хранилище сайта. После вынесения решения файлы могут быть удалены без возможности восстановления.

Ссылки из писем для просмотра и ответа на тикет действуют 7 дней. Новое письмо по тому же тикету отключает предыдущую ссылку.

Доступ к обращениям имеют только администраторы и staff с нужными правами. SMTP используется для отправки писем, IMAP нужен только для чтения входящей почты, если включен почтовый архив.